Freitag, 21:15 Uhr. Dein Fahrer steht im Regen vor der dritten Haustür in Folge. Pizza übergeben, „Danke, schönen Abend“, Tür zu. Kein Trinkgeld. Nicht, weil der Gast geizig ist. Sondern weil er schon online bezahlt hat und keinen Cent Bargeld … Read More
Kleine Bestellung, weiter Weg, kein Gewinn. Außer Du rechnest Deinen Mindestbestellwert richtig.
Freitag, 20:40 Uhr. Eine Bestellung über 13,50 € kommt rein. Adresse: ganz am Rand Deines Liefergebiets. Dein Fahrer ist 35 Minuten unterwegs, der Roller frisst Sprit, der Karton kostet auch was. Am Ende hast Du Geld mitgegeben, statt Geld verdient. … Read More
Einmal bestellt. Nie wieder gehört. Außer Du hast einen Newsletter.
Freitag. Du lieferst. Der Gast tippt fünf Sterne in den Kopf — und bestellt nächste Woche trotzdem wieder über das Portal. Nicht weil Dein Essen schlechter geworden ist. Weil die App schon offen ist, der Hunger wartet und Dein Shop … Read More
Nur die Wütenden schreiben Bewertungen. Außer Du fragst die anderen.
Freitag, 20:40 Uhr. Der Ofen läuft am Limit, ein Fahrer steckt im Stau, eine Bestellung kommt 25 Minuten zu spät. Samstagmorgen steht sie online: ein Stern, drei Ausrufezeichen, „Nie wieder!“. Und all die anderen Bestellungen vom Abend? Satt, zufrieden — … Read More
Der Bon ist da. Und Du tippst ihn nochmal ab. Warum?
Freitagabend. Tablet piept. Lieferando-Drucker rattert. Dein Mitarbeiter tippt die Bestellung *nochmal* in die Kasse — Extra „ohne Zwiebel“, Adresse, Telefon. Typisches Lieferdienst-Problem: **Doppelarbeit zwischen Portal und Kasse**. Nicht weil Dein Team langsam ist. Weil zwei Systeme nicht miteinander reden. … Read More
Freitag 19 Uhr. Deine Küche kennt den Rush. Dein Shop sollte ihn auch kennen.
Freitagabend. Das Tablet piept. Das Telefon piept. Drei Fahrer. Eine Fritteuse. Und plötzlich will die halbe Stadt gleichzeitig Pizza. Typisches Lieferdienst-Problem: Rush in der Küche. Nicht weil Du schlecht planst. Weil fast alles jetzt kommt. Auf dem Portal bestellt der … Read More
Deine Speisekarte sitzt schon auf Lieferando. Tippe sie nicht nochmal ab.
Du willst den eigenen Shop. Keine 14 % Provision mehr auf jede Bestellung, die Du selbst auslieferst. Kundendaten bei Dir. Domain bei Dir. Und dann steht die Mauer im Weg: die Speisekarte neu anlegen. Hundert Gerichte. Varianten. Extras. Preise. Beschreibungen. … Read More
Auf dem Portal siehst Du aus wie alle anderen. Dein eigener Liefershop Design gehört Dir.
Dein Gast öffnet die App und scrollt. Zehn Restaurants. Dieselbe Kacheloptik. Derselbe orangene Rahmen. Derselbe „Jetzt bestellen“-Button. Welches davon ist Deins? Keine Ahnung. Genau das ist das Problem: austauschbarer Portal-Look. Du hast Logo, Farben, Fensterfront, Stammgäste, die Dich am Geruch … Read More
Dein Gutschein auf Lieferando macht Dich ärmer. Im eigenen Shop macht er Dich zum Stammkunden-Magneten.
Der Portal-Gutschein ist ein netter Trick. Für das Portal. Der Gast bestellt günstiger, Du zahlst trotzdem Provision, und der nächste Rabatt kommt wieder über dieselbe App. Der Code gehört nicht Dir. Die Beziehung auch nicht. Typisches Problem im Lieferdienst: Du … Read More
Wie Du Deine Bestellungen mit einem eigenen Newslettersystem steigern kannst
Marketing für Lieferservices Warum ein integriertes Newsletter-System für Lieferservices eines der günstigsten Instrumente ist, um Stammkunden zurückzuholen – und welche Funktionen wirklich den Profit steigern. Provozierend, aber wahr: Wer seine Besteller nicht per E-Mail erreicht, überlässt sie der Konkurrenz und … Read More